O que aconteceu
A mensalidade já foi paga, mas a cobrança continua ativa.
Estou tentando contato pelo WhatsApp há dias para resolver a situação, sem sucesso. A própria Trevisan me orientou a realizar o pagamento diretamente pelo boleto emitido por vocês, pois eu sequer havia recebido ou sido informada de que a cobrança havia sido terceirizada.
Segui exatamente a orientação recebida: paguei o boleto diretamente à Trevisan e solicitei o cancelamento da cobrança junto à empresa terceirizada. No entanto, o boleto não foi cancelado e agora continuo sendo cobrada pela terceirizada por uma mensalidade que já está paga.
Peço, por favor, que regularizem essa situação imediatamente e cancelem a cobrança indevida.
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4Interações da reclamação
Trevisan Escola de Negócios respondeu
09/09/2026 às 11:10
Olá, Luciane!
Pedimos desculpas e lamentamos pelo transtorno.
A situação em questão foi esclarecida e resolvida. No entanto, caso surjam novos contratempos ou se precisar de outros esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente através de nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 3138-5200
E-mail:[email protected]
Estamos à disposição para garantir sua total satisfação e solucionar qualquer outra questão que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de aprimoramento.
Trevisan Escola de Negócios