Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de assinatura Trevisan
Resolvido
Niterói - RJ
27/02/2026 às 14:48
ID: 241873155
Eu fiz uma assinatura em julho de 2025 mensal de R$ 89,90, mas só fiquei um mês por problemas pessoais . Acontece que este mês a Trevisan ativou minha assinatura , debitou na madrugada de hoje, 27/02 , no meu cartão de crédito o mesmo valor, sem minha autorização ou pedido. Liguei várias vezes, usei o WhatsApp , mas em nenhum canal consigo concluir minha solicitação de cancelamento e reembolso . Uma lástima a empresa deixar um ex-aluno assim. Minha matrícula é *****. Peço providências o quanto antes
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:43
Olá, Mônica!
Pedimos desculpas e lamentamos pelo transtorno.
A situação em questão foi esclarecida e resolvida. No entanto, caso surjam novos contratempos ou se precisar de outros esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente através de nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 3138-5200
E-mail:[email protected]
Estamos à disposição para garantir sua total satisfação e solucionar qualquer outra questão que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de aprimoramento.
Trevisan Escola de Negócios
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 07:46
Gostei de como a Trevisan lidou com o problema, a operadora ***** foi excepcional na condução da questão. Realmente foi um problema com o sistema. Não só recomendo, como farei cursos numa instituição que respeita a pessoa como aluno e consumidor. Parabéns a todo time da Trevisan!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10