Alerta: [Editado pelo Reclame Aqui] e Desrespeito - A Verdade por Trás da Mentoria Wake Up do Fred Dias e Trex Digital Plataforma de Ensino e Treinamentos!

Olá, Luan!

A TREX Digital trabalha com os melhores treinadores do Brasil e nosso foco é oferecer a melhor experiência aos nossos alunos e mentorados.

Verificamos seu acesso à plataforma de conteúdo adquirido em 05/09/******* e constam liberados tanto o programa do especialista quanto os materiais e outros bônus exclusivos da turma. O acesso é liberado durante 12 meses a partir do período da compra.

O grupo exclusivo no Telegram referente à turma deste período é um bônus concedido pelo mentor em seu programa e é encerrado após a conclusão das etapas de acompanhamento. Mentorados matriculados após a data de abertura do grupo, possuem total acesso ao conteúdo do bônus exclusivo de acompanhamento de acordo com as etapas definidas pelo mentor. Contudo, quaisquer dúvidas ou necessidade de apoio extra para o aprendizado durante ao acesso ao conteúdo é possível através dos canais oficiais de suporte do especialista.

Enviamos ao seu e-mail uma resposta privada.

Qualquer dúvida, você poderá nos acionar através dos contatos disponibilizados por lá.

Ressaltamos que seu contato foi e sempre será importante para nós.

Nosso compromisso com você é solucionar sua solicitação da melhor maneira possível.

Cordialmente,

TREX Digital

Por que não me informaram que ao me transferirem para um novo grupo, o conteúdo do grupo anterior seria perdido? Por quê? Isso nunca foi mencionado e acarretou em grandes prejuízos financeiros e emocionais para mim. Onde está o aviso sobre isso? Por que não me avisaram? Isso é inaceitável.

Já na quarta ou quinta semana, vocês começaram a excluir o conteúdo do primeiro grupo sem qualquer aviso prévio. Essa sempre foi minha fonte de insatisfação. Afinal, investi um valor considerável em uma mentoria (valor inclusive que eu não tinha, e vocês sabem disso), e o mínimo que eu esperava era receber o conteúdo pelo qual paguei. No entanto, não recebi o principal componente, que era o acompanhamento no Telegram. Além disso, outra promessa que não foi cumprida foi a duração de 8 semanas, pois recebi apenas 7.

Vocês não têm ideia do esforço que fiz para participar dessa mentoria, e mesmo assim, agem dessa maneira comigo. Não percebem o quanto cada dia contratado era significativo para mim. Não entendem que cada entrega era crucial, especialmente quando se trata do acompanhamento principal em uma mentoria.

Assim que fui informado sobre a transferência de grupo e que perderia o conteúdo anterior, imediatamente pedi para voltar ao grupo anterior, pelo menos para revisar ou salvar o conteúdo. Afinal, só tinha visto o material uma vez e precisava de mais tempo para assimilar o que foi ensinado, o que é natural em um processo de aprendizado. No entanto, ignoraram completamente meu pedido.

Desde o momento em que fiz minha reclamação em 19/02/*******, estou enfrentando dificuldades para acessar o conteúdo integral. Embora consiga efetuar o login, não consigo visualizar as aulas.

Para resolver esta questão de forma eficaz, solicito simplesmente o acesso ao conteúdo pelo qual paguei. Não almejo mais do que isso. Se a empresa está verdadeiramente comprometida em resolver minha demanda da maneira mais adequada, é apenas uma questão de fornecer aquilo que foi prometido. Caso contrário, seria possível reembolsar o valor pago? Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] diante desta situação.