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Fortaleza - CE

25/03/2026 às 06:43

ID: 244248889

Atraso na entrega e atendimento péssimo pelo whatsapp

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 11:18

Olá, tudo bem?

Verificamos o seu pedido e ele foi embalado e enviado no mesmo dia da compra (04/03), com prazo de entrega informado no ato da compra de até 19 dias úteis, com previsão limite até o dia 30/03.

No dia 19/03 vc entrou em contato conosco via WhatsApp e, prontamente, acionamos a transportadora para obter atualizações. No dia seguinte (20/03), retornamos informando que o pedido segue em transporte, sem nenhuma ocorrência e dentro do prazo estipulado.

A última atualização no rastreio ocorreu em 24/03, indicando que a entrega segue normalmente em rota final e sem intercorrências.

Entendemos a expectativa pela entrega e seguimos acompanhando de perto junto à transportadora para garantir que tudo ocorra dentro do prazo informado.

Qualquer novidade, te avisamos por aqui tbm! Seguimos à disposição pra oq precisar!

Réplica da empresa

26/03/2026 às 16:14

Olá, tudo bem?

Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 26/03, dentro do prazo informado no momento da compra (até 30/03).

Foi confirmado o recebimento via WhatsApp após a entrega!

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte!

Consideração final do consumidor

26/03/2026 às 16:19

A empresa foi maravilhosa com o envio, mesmo o atraso na entrega sendo culpa da transportadora em si. Produtos com a qualidade excelente, preço justo e peças exclusivas! Comprarei mais vezes com toda certeza

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10