Cancelamento injustificado de reserva no Tri Hotel Praia Grande, SP, sem justificativa plausível
Não respondida
Carapicuíba - SP
08/01/2026 às 03:06
ID: 237004797
Fiz jma reserva no tri hotel praia grande São Paulo e hoje dia 07/01 recebi um watsap falando que a reserva de 17 a 21/01 teria sido cancelada. Essa reserva foi feita pela plataforma hotel.com mais essa não tem nada a ver com o cancelamento pois a decisão foi interna do hotel. Questionados por watsap e por ligação não deram uma justificativa aceitável. Falaram apenas que foi uma decisão interna.
Fiz uma simulação na plataforma para verificar se era disponibilidade de data e não é já que a dará esta disponível para reserva.
Queria o mínimo de respeito e saber o real motivo já que sou cliente e me hospedei com minha família várias vezes.
A atendente questionada disse que se fosse com ela procuraria outro local.
Veja o tratamento com o cliente em vez de tentar ajudar mostra o descaso .
Repassar para a unidade ou para a central pois é uma rede.
No aguardo.
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Cpf *****