O que aconteceu
Quero avaliar a minha hospedagem no Hotel Tri Gramado. Aconteceram algumas situações que me desagradaram, nas quais a equipe acabou atribuindo a responsabilidade ao site Laçador de Ofertas.
1 - O quarto disponibilizado ficava em um espaço totalmente diferente e sem qualquer relação com as fotos publicadas no site.
2 - O estacionamento é cobrado à parte, porém essa informação não consta no site. Segundo o hotel, trata-se de um erro da plataforma.
3 - O quarto não possuía aquecimento. Ao solicitar mais cobertores, o funcionário informou que a quantidade disponível era suficiente e que o aquecedor estava ligado, o que não condizia com a realidade.
Como exceção positiva, destaco a atendente Paula, do dia seguinte, que tentou nos ajudar.
Ademais, é lamentável a forma como o hotel tratou o caso, enviando uma resposta extensa que praticamente transferia a responsabilidade para nós. Lamentável.