O que aconteceu
BOM DIA Fiz uma reserva no Tri Hotel Praia Grande na data 07/04/2026 ate o dia 08/10/2026 , escolhi o hotel pois fica em frente a praia e possui uma enorme piscina com vista pro mar , o principal atrativo para eu ter escolhido esse hotel , quando cheguei ao local no dia da reserva a piscina estava sendo limpa e a recepcionista me informou que no mesmo dia estaria disponível para uso , passaram se algumas horas e nada de liberarem a piscina e depois de algumas horas quase no final da tarde eu fui informada que a piscina estava impropria para uso pois a empresa que faz o serviço de limpeza da piscina não tinha feito o serviço corretamente e eles tiveram que contratar outra empresa , e só iriam liberar a piscina no outro dia .. , no dia seguinte após o horário do café da manha eles ainda estavam terminando de limpar a piscina e liberaram um tempo depois porem a diária do hotel já estava vencendo .. e como eu so tinha feito 1 reserva não consegui aproveitar a estadia no hotel cujo principal atrativo e a piscina com vista pro mar eu não consegui usufruir do mesmo , em nenhum momento foi me dado a opção de ficar mais 1 diaria no hotel .nem um voucher para eu poder retornar em outro periodo e consegui aproveitar o local , eu sou cliente da rede tri hotel , ja fiquei hospedada em canela -rs, bento gonçalves , onde nao tive nenhum tipo de problema.., gostaria de pedir o reembolso da hospedagem ou um voucher para eu poder fazer o retorno ..