O que aconteceu
Fiz uma compra que está sendo transportada pela TristarExpress, tinha data de entrega para o dia 23/09/26 e não foi entregue.
O produto encontra-se em tranporte desde o dia 18/08 e ainda não foi entregue. Trata-se de um remédio, com receita. Que já passou pela fiscalização aduaneira e ainda assim não foi entregue em meu endereço.
O rastreio do objeto é: TR000158025BR
Preciso de respostas. O atendimento da empresa é absolutamente inexistente, obrigando a cliente a procurar solução em sites como o Reclame Aqui.
Fico no aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TRI STAR - SERVICOS LOGISTICOS respondeu
24/09/2026 às 17:18
Boa tarde! Prezado Sr. Sacha Dall Agnol, nós sentimos os transtornos relatados e entendemos a importância da conclusão da entrega, especialmente por se tratar de um medicamento.
Em relação à remessa *****, verificamos que o envio chegou ao Brasil em 02/09 e, após a conclusão do desembaraço e a liberação pelos órgãos anuentes, foi direcionado ao setor operacional para continuidade da entrega.
Durante esse período, em razão da greve dos Correios, a remessa foi direcionada diretamente para seguir todo trajeto via transportadora, como medida operacional para continuidade do fluxo. Essa alteração ocasionou uma extensão de até 2 dias úteis no prazo inicialmente previsto. Acompanhamos junto ao setor operacional e recebemos a confirmação, na tarde de hoje (24/09), de que a entrega da remessa foi concluída em seu endereço.
Para eventuais dúvidas ou necessidade de acompanhamento, nosso atendimento ao cliente permanece disponível pelo WhatsApp: +55 11 96199-0843 e outros canais de contato em nosso site na parte final da página. https://tristarexpress.com/ - Equipe Tristar Express.
Permanecemos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Problema foi resolvido. Não muda o fato de que foram 36 dias esperando por um remédio.