Compra de QR Codes no Tri App não creditadas
Respondida
Brasília - DF
16/06/2026 às 23:11
ID: 251603363
Hoje fiz a compra de 6 QR Codes, mesmo havendo confirmação do meu ******* pelo banco e tendo a informação dentro do Tri App que estava liberado, não tive QR Codes disponíveis e muito menos para pagar
Pedi ajuda para um outro passageiro e fiz um pix para ele. Legal né?
Há diversas reclamações pelo mesmo motivo, uma empresa de transporte coletivo, com um app deixando a desejar?
Está parecendo a falta de resposta aqui das reclamações, inclusive similares.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:59
Olá Eduardo, espero que esteja bem!
Identificamos que o problema com o QRCode foi causado por uma instabilidade temporária em nossa rede, que impactou o processamento correto das informações.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência segura, eficiente e confiável.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos disponíveis para eventuais esclarecimentos.
Abraços,
Equipe TRI.