FIZ DUAS COMPRAS DO QRCODE E NADA DE APARECER PRA EU USAR

Em réplica
Caxias do Sul - RS
05/05/2025 às 09:37
ID: 216249925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 15:44
Prezada Jade,
No dia 05/05/******* houve uma instabilidade pontual no serviço bancário utilizado para confirmação de pagamentos via PIX, o que impactou diretamente a liberação e o processamento em tempo real dos QRCODES aos usuários.
Essa falha externa ocasionou um acúmulo de transações pendentes e, após a normalização, nosso sistema de geração de QROCDES foi temporariamente sobrecarregado, resultando em atrasos na entrega dos códigos.
Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que estamos trabalhando continuamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Abraços,
Equipe TRI.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 15:47
Olá Eduarda,
Gostaria de expressar minhas sinceras desculpas pelo erro ocorrido ao me referir a você pelo nome errado na resposta anterior.
Seguimos à disposição.