Não consigo desbloquear meu cartão após quase um mês sem ele

Já faz quase um mês que perdi meu cartão no ônibus e solicitei a segunda via pelos correios (grande erro e grande ironia. uma empresa de TRANSPORTE terceirizar o serviço de entrega e logística, mas enfim). Como moro em apartamento, esqueci de colocar o número dele no endereço. No dia seguinte percebi e enviei um e-mail para atualizar o endereço de envio. Meu cartão não foi entregue, pois haviam sido feitas 3 tentativas de emtrega sem sucesso (considerando que meu prédio não tem porteiro nem eles sabiam o número do apto, eu suponho que após a primeira tentativa devam ter esperado alguém brotar do chão para assinar a encomenda). Após muita luta enviando e-mails para o suporte, tão efetivo que leva quase uma semana para responder um simples e-mail, consegui com que meu cartão fosse entregue no endereço do meu trabalho. Achei que conseguiria finalmente usar meu cartão, mas não. Houve um erro no rastreio do endereço para entregar o cartão e me enviaram um e-mail que minha segunda solicitação da via tinha sido cancelada, poucos dias antes de eu receber o cartão. Agora não consigo desbloquear meu cartão porque o status "em produção" no aplicativo não foi atualizado para "entregue" e graças a essa brincadeira estou a quase um mês tendo que tirar do meu bolso para ir trabalhar, esperando a boa vontade de um suporte desleixado de uma empresa sem interesse NENHUM em atender os seus clientes, tampouco responder o e-mail solicitando a atualização do status do cartão que enviei a quase uma semana para o suporte (Pedido *****/ Protocolo *****).