Respondida

Seguro automotivo com [Editado pelo Reclame Aqui] e mau atendimento

Triad Proteção

cidade: Curitiba

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui] em cima [Editado pelo Reclame Aqui] na hora de contratar os serviços

Tudo cheio de surpresas

Leiam bem o contrato

Nada de coparticipação zero

Apenas se for acidente uma vez por ano

Se vc bater o carro antes de 12 meses do acidente anterior vc paga franquia

Além de vc pagar a franquia eles te fornece um carro por 15 dias mas o concerto leva 30 quer dizer vc tem que arcar com aluguel de um carro mais 15 dias .

Então resumindo, voce paga 3200 reais para acionar a franquia e mais o aluguel do carro de 15 dias.

Porque eles tem 30 dias para arrumar o veículo,

E eles fornecem apenas 15 dias o carro e nao estão nem ai.

O atendimento e segunda a sexta quer dizer se sofrer acidente final de semana vc nao consegue atendimento.

Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de seguro

Muitas promessas pra vender

Mas atendimento zero.

Vou cancelar com certeza

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4

Interações da reclamação

  1. Triad Proteção respondeu

    09/09/2026 às 15:06

    Olá! Desejo que está mensagem te encontre bem!

    Entendo toda a situação que o senhor trouxe em seu relato, e sinto muito que tenha passado por isso.

    Em contato que realizei com o senhor, pude esclarecer tudo e deixar todas as informações o mais claro possível, para que situações como essa não voltem a acontecer! E que bom que o senhor me deu a oportunidade de deixa tudo claro.

    Relacionado a coparticipação zero, falamos sobre o benefício e ficou claro como funciona, onde o senhor tem direito a usá-lo uma vez a cada 12 meses contanto a data do primeiro evento e não do segundo, sendo assim o benefício se renova automaticamente após os 12 meses do primeiro evento.

    Em relação ao carro reserva, relatei que o prazo do reparo foi ocasionado devido a necessidade que se teve de mais tempo em virtude da complexidade da manutenção, sinto muito que seja um reparo de grande complexidade, mas o serviço será realizado com excelência.

    E temos a opção de caso queira fazermos a alteração da quantidade de dias do carro reserva, mas infelizmente mesmo que façamos, não seria possível para essa situação presente, devido a prazo etc., conforme falamos por ligação.

    Sigo a disposição para ajudá-lo com o que for preciso!

    Atenciosamente;

    Triad Proteção.