Filamento PETG com problemas de qualidade e umidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/08/2026 às 13:49
ID: 256768861
Comprei pessoalmente 1 kg de filamento PETG branco e, ao utilizá-lo, percebi problemas significativos na qualidade do material.
Durante a impressão, o filamento apresentou sinais de umidade, como a formação de pequenas bolhas durante a impressão. Além disso, realizei uma impressão utilizando aproximadamente 300 g do material, e a peça ficou quebradiça, principalmente nas áreas de maior tensão. Impossibilitando a minha venda na plataforma mercado livre.
Gostaria, portanto, de solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago**, conforme meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:27
Olá, Rosangela! Tudo bem?
Sentimos que o material não tenha apresentado o resultado esperado e entendemos a sua preocupação.
A Tríade 3D preza pela máxima qualidade dos seus produtos e, por isso, levamos situações como essa a sério. Você entrou em contato conosco ontem e, devido ao curto prazo, ainda não tivemos tempo hábil para concluir a análise técnica e confirmar se o material apresenta, de fato, algum problema de qualidade.
Nosso procedimento, nesses casos, é realizar uma avaliação completa do material e, quando necessário, também fazer o rastreamento do lote de produção, para identificar qualquer possível anormalidade.
É importante destacar que esse tipo de ocorrência é isolado e excepcional e não representa o padrão dos nossos produtos.
Estamos acompanhando seu caso e daremos continuidade à análise para que possamos entender exatamente o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você.
Conte conosco. Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível.