TRÍADE

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

08/11/2024 às 13:33

ID: 201570863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um contrato com a provedora de internet, nunca obtive o serviço contratado por completo. Sempre fiz reclamações, fui atendida na maioria das vezes, mas sem a solução do problema.
Tentei resolver a situação, me ofereceram um segundo ponto, aceitei, paguei a diferença de valor, mesmo assim não resolveu meu problema. Solicitei o cancelamento, a empresa se negou a fazê-lo, me oferecendo um outro tipo de serviço, ao qual não estou familiarizada e que eu não queria.
Como dito anteriormente, se negaram a efetuar o cancelamento, e começaram a me incomodar, entrando em contato através de vários números diferentes, insistindo que eu contratasse a outra tecnologia oferecida. Me incomodaram muito, foi necessário fazer o bloqueio de vários contatos da empresa, embora tenham vindo recolher o equipamento.
Tentei fazer o pagamento, mas se negaram a fazer o cancelamento, afirmando que eu só teria direito ao cancelamento, se pagasse pelos meses que não utilizei. Não fizeram o cancelamento.
Voltaram a entrar em contato, pedindo que eu desse uma oportunidade e voltasse a ser cliente, me incomodando mais uma vez e não resolvendo meu problema.
Levaram meu nome pro SPC, mesmo eu tentando realizar o pagamento.
Além disso, não me forneceram número de protocolo. Estou sendo prejudicada, preciso do meu nome limpo.