Produto de péssima qualidade

Respondida
Bocaiúva - MG
31/08/2019 às 17:59
ID: 94752137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom relação à resposta da minha reclamação anterior, eu mesma relatei que vocês me deram um CUPOM DE DESCONTO pelos 2 produtos danificados, no material bioflex, após minha reclamação. Quanto ao labret bioflex, da terceira compra, a "leve inclinação" NÃO pode ser corrigida com às mãos, conforme sugerem, e além do mais eu esperava receber o produto da mesma forma que aparece no anúncio, sem inclinação alguma. "A leve inclinação" causa desconforto ao ser usado. Responderam os meus emails até eu reclamar do terceiro pedido que fiz. Aí não responderam mais. Inclusive, mandei mais um email hoje com foto de outra ferradura bioflex, que comprei num segundo pedido, já que tive problema com a primeira. Ao usá-la pela segunda vez, SEGUNDA VEZ, a esfera rachou e não encaixa mais. Retiraram do site essas ferraduras bioflex, mas só depois que me enviaram essa segunda ferradura de pior "qualidade" que a primeira. Meu dinheiro "jogado no lixo". Acho que deviam respeitar o consumidor não colocando à venda produtos de péssima qualidade e pondo em risco a saúde das pessoas (eu por exemplo costumo usar a ferradura escondida; já pensou se a esfera se solta dentro do meu nariz?). Enfim, tive prejuízo. Não recomendo as "jóias" dessa empresa, a qualidade dos produtos é duvidosa.
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Resposta da empresa
04/09/2019 às 16:21
Fernanda,
Por favor. Não crie novas reclamações, responda as que já foram feitas para que a conversa tenha uma sequência e as pessoas possam acompanhar!
Segue o link da primeira:
https://*******
O seu email foi sim prontamente respondido, como sempre.
Te oferecemos reembolso pelas peças com problema mas não obtivemos resposta, só conseguimos contato pelo whatsapp.
Seu dinheiro jogado no lixo, não procede!
Temos sim muito respeito e preocupação com os clientes, quem estiver em dúvida pesquise em nossas redes sociais e peçam referência para quem já comprou na loja.
Não deixamos de assumir nossas responsabilidades e erros em nenhum momento. O produto que apresentou problema foi prontamente retirado do site.
Um defeito isolado não pode desqualifica mais de 7 anos de atividade e compromisso com qualidade e segurança.
Temos certificados dos materiais do site, nossos produtos de forma alguma tem qualidade duvidosa.
Equipe Tribal