VEIO TUDO ERRADO
Respondida
Niterói - RJ
26/11/2020 às 17:27
ID: 115643131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou MUITO decepcionada com a loja, pois estava aguardando ansiosamente pra poder trocar meu piercing do nariz.
O pedido de número #*******3 , eu claramente pedi que todos os itens viessem no tamanho de 8mm, mas veio tudo com 10mm de diâmetro!!!! Ou seja, é impossível usar qualquer uma destas argolas no nariz. Eu NÃO TENHO COMO ir no correio devolver os produtos no meio dessa pandemia pois eu sou do grupo de risco e moro com pessoas do grupo de risco!!! Eu exijo que meu dinheiro seja devolvido, pois os produtos NÃO FORAM BARATOS, ou que me envie os produtos que pedi no tamanho correto!!!
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Resposta da empresa
27/11/2020 às 09:08
Olá, Beatriz!
Sempre que o cliente se depara com qualquer tipo de problema, é possível entrar em contato através dos nossos canais de atendimento. Só assim poderemos atendê-lo.
Quando há problema em relação às medidas, solicitamos uma foto da jóia utilizando o guia de medidas disponível no encarte que enviamos junto com todos os pedidos justamente pra auxiliar neste tipo de situação.
Daremos continuidade ao seu atendimento por email.