Compra realizada e produto não entregue.
Resolvido
Jundiaí - SP
21/11/2024 às 14:33
ID: 202538443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra para acesso vitalício ao grupo, totalizando o valor de R$ 86.90, o pagamento foi realizado via Pix, onde diziam que o acesso seria imediato, envie mensagem ao suporte solicitando a liberação de acesso, não obtive êxito, muito menos retorno, gostaria de obter meu acesso ou meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 07:09
Olá Wilson, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)
Consideração final do consumidor
22/11/2024 às 07:25
Resolveu meu problema com agilidade e cordialidade, parabéns ao responsáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10