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Olá Márcia, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Conforme verificamos através dos comprovantes que você adicionou aqui no RA, sua compra foi efetuada em outra plataforma de pagamentos. A Tribopay não tem acesso/responsabilidade, sobre valores pagos para outras empresas. Então infelizmente, não consigo reembolsar o valor.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Então a quem que eu procuro para resolver meu problema ?