Paguei Serasa através tripopay não baixaram meus débitos

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Resolvido

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São Paulo - SP

17/08/2024 às 16:15

ID: 195431341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei no site do Serasa e fui direcionada a pagar meus débitos através da instituição tripopay no valor de R$ 2.*******,10. Paguei via PIX !
Quero conforme contrato a restituição do valor pago .

Aguardo retorno

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 15:25

Olá Daniela, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Réplica do consumidor

19/08/2024 às 15:32

Essa resposta automática para todas as reclamações contra vocês que são muitas !
Até o presente momento não fizeram estorno !
Fiz B.O, estão sendo tomadas todas as medidas reparação criminal e cível ! Friso não fizeram estorno trata se de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] e muito menos o estorno do valor !

Consideração final do consumidor

19/08/2024 às 17:07

Vejam coloque o CNPJ dessa empresa aparece uma página do Serasa, conforme podem ver a veracidade https://**************5.
Além disso estava em um ambiente do Serasa que entrei com CPF e senha e me direcionaram ao atendimento com logotipo e tudo e o pior com meu nome meu CPF e todos os meus débitos com os números dos contratos, valores tudo correto. Inclusive com contrato
Com marca dágua do Serasa !!!!!!! Sim estornaram meu valor após eu fazer B.O, abrir ocorrência no BACEN e junto ao meu banco ! Muito cuidado !!!!!!!!!! Só Deus sabe o que passei !

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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