Problema de acesso ao aplicativo após compra de pacote vitalício
Respondida
Francisco Morato - SP
17/04/2026 às 14:53
ID: 246336861
Comprei o pacote vitalício! E simplismente não está entrando mais o meu app não entra. Mandei msg no WhatsApp e ngm responder
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:57
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a TriboPay não realiza a venda de produtos ou serviços, atuando exclusivamente como intermediadora de pagamentos.
Após análise em nosso sistema, não foi localizada nenhuma compra ou transação com os dados informados na reclamação, o que impede a identificação do pedido mencionado.
Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato pelo número (62) 98108-4831, enviando mais detalhes ou o comprovante da compra, para que possamos realizar uma nova verificação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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Intermediação de Pagamentos.