Propaganda enganosa e cobranças [Love Pix]
Em réplica
Manaus - AM
08/08/2025 às 11:40
ID: 224064479
Recebi um anuncio no instagram do app love pix (gringo) onde tem vários relatos de meninas nos comentarios que o app funciona e etc porém ao clicar no link fiz um pagamento de acesso de $19,90( que seria para adquirir o app ) mas é somente a liberação para a plataforma pepper, em seguida te enviam um link no e-mail e nesse link precisei pagar mais $27,92 que seria o "imposto" para liberar o produto e após, solicitam novo pagamento de $ 9.90 pra finalmente acessar o site kkkk e o link novamente gera na plataforma perfect que é a que mais utilizam para gerar [Editado pelo Reclame Aqui], isso pq só dão uma única opção de pagamento, que é no cartão de crédito, induz vc a fazer o pagamento e ficar registrado os dados do seu cartão para possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito o estorno de $47.82 urgentemente. Pois não recebi acesso nenhum ao aplicativo.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 11:52
Olá Ticiana, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Conforme verificamos através dos comprovantes que você adicionou aqui no RA e através do código de identificação através do e-mail recebido, não foi identificado pagamento realizado. Provavelmente, sua compra foi efetuada em outra plataforma de pagamentos. Então infelizmente, não consigo reembolsar o valor.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 12:21
Se vcs atuam como intermediadora fazem parte disso, ou alguém está usando vcs pra dar [Editado pelo Reclame Aqui], não irão entrar com nenhuma providencia ?
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 22:24
Ainda não recebi meu reembolso e nenhum retorno.