Propaganda enganosa

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2024 às 11:43
ID: 202803971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de app através da tribopay, paguei 29,90 e mais 47,90 e simplesmente não tenho acesso. Fui enganada! Quando tento acessar da como se eu tivesse que pagar de novo.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:49
Olá Juliana, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 06:56
Agradeço a resolução que foi bem rápida.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9