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Goiânia - GO

28/10/2024 às 11:05

ID: 200659309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Paguei 29,90 para recuperar uma conta e eles não me passaram o acesso e ainda estavam cobrando algo que eu já paguei, propagando enganosa e quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 12:07

Olá Anna Júlia, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Consideração final do consumidor

28/10/2024 às 13:33

resolveram o problema, mas empresa que cobrou deveria ser denunciada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7