Propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/11/2024 às 11:41
ID: 201369839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles falam pra pagar a taxa de 19,90 pra ter acesso ao app, ai depois que paga ele alegam ter que pagar outra taxa de 27,90, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], preciso do meu dinheiro de volta, era o unico dinheiro que eu tinha, por que nao mandam pagar logo so uma taxa, porque fazem essa propaganda enganosa? Por favor devolve meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 11:47
Olá Nicolie, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)
Consideração final do consumidor
06/11/2024 às 16:31
Foram rapidos e solicitos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9