Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

02/09/2024 às 20:26

ID: 196530937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi uma taxação dos correios mas o código não existe , fiz o pagamento no valor de R$ 68,99 e me enviaram a confirmação do pagamento, mas ao entrar no codigo de rastreio a encomenda nao existe, solicito meu dinheiro de volta !

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 10:09

Olá Pâmela, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Consideração final do consumidor

06/09/2024 às 23:24

Devolveram o dinheiro na conta bem rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8