[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Franca - SP
22/05/2025 às 00:55
ID: 217699823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto com um vendedor pela plataforma TRIBOPAY, confiei porque lá diz sobre reembolso e que também é possível efetuar cancelamento da compra, não recebi o produto, entrei em contato com o vendedor ele não me responde, e a plataforma não presta suporte algum, enviei mensagens no chat e enviei um e-mail, sem sucesso, espero meu retorno e meu reembolso já!
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 10:00
Olá Kamilly, como vai?
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar. Estamos comprometidos em resolver sua questão o mais breve possível.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Sua reclamação foi encaminhada para um de nossos especialistas, que está avaliando a situação cuidadosamente e entrará em contato com você em breve. Por favor, mantenha-se acessível através do seu telefone e e-mail cadastrados.
Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato antes de realizar qualquer avaliação do nosso atendimento. Estamos empenhados em atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente - Tribopay :)