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Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 21:18

ID: 245963229

Solicitação de reembolso do produto que nao gostei . Codigo do produto bbhivzdo6h

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 15:17

Olá,

Agradecemos o seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a TriboPay não realiza a venda de produtos ou serviços, atuando exclusivamente como intermediadora de pagamentos.

Após análise em nossa área de membros, foi identificado que o conteúdo foi totalmente entregue e que o cliente acessou aproximadamente 83% do material disponibilizado, o que comprova a utilização do produto.

Dessa forma, não há evidências de falha na entrega ou descumprimento da oferta, mas sim de uso significativo do conteúdo adquirido.

Por esse motivo, não é possível prosseguir com o reembolso, considerando que o produto foi entregue e amplamente consumido.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato pelo número (62) 98108-4831, para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe TriboPay
Intermediação de Pagamentos.

Réplica do consumidor

10/05/2026 às 15:02

Imediatamente solicitei o reembolso e o prazo eram de 7 dias em caso de nao aprovação do produto.Fiz tudo dentro do prazo e nao tive retorno nem resposta