Reembolso

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/04/2026 às 21:18
ID: 245963229
Solicitação de reembolso do produto que nao gostei . Codigo do produto bbhivzdo6h
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:17
Olá,
Agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que a TriboPay não realiza a venda de produtos ou serviços, atuando exclusivamente como intermediadora de pagamentos.
Após análise em nossa área de membros, foi identificado que o conteúdo foi totalmente entregue e que o cliente acessou aproximadamente 83% do material disponibilizado, o que comprova a utilização do produto.
Dessa forma, não há evidências de falha na entrega ou descumprimento da oferta, mas sim de uso significativo do conteúdo adquirido.
Por esse motivo, não é possível prosseguir com o reembolso, considerando que o produto foi entregue e amplamente consumido.
Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato pelo número (62) 98108-4831, para que possamos te auxiliar da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TriboPay
Intermediação de Pagamentos.
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 15:02
Imediatamente solicitei o reembolso e o prazo eram de 7 dias em caso de nao aprovação do produto.Fiz tudo dentro do prazo e nao tive retorno nem resposta