Reembolso

Resolvido
Natal - RN
06/02/2025 às 22:26
ID: 209296621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, Entrei em contato com a tribopay pra pedir o reembolso, só que eles responderam dizendo que o reembolso é somente com o produtor,Sendo que o produto que comprei ele não me responde mais pelo whatsapp e email já mandei várias mensagens não tenho retorno, quero resolver essa situação, paguei um valor auto e não vou perder,Tenho várias email comprovando que faz tempo que tento entrar em contato com eles nada de retorno deles.!
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 10:08
Olá,José Jonas. Como vai?
Agradecemos por entrar em contato com o suporte da TriboPay.
Gostaríamos de esclarecer que a TriboPay atua exclusivamente como intermediadora nas transações financeiras, garantindo a segurança do pagamento. No entanto, não somos responsáveis pela entrega dos produtos ou serviços adquiridos, nem pelo recebimento final dos valores. Essas responsabilidades são inteiramente do produtor ou vendedor da oferta.
Sobre a sua ******* que sua compra foi realizada no dia 16/01/*******. Conforme nossa política, o prazo para solicitação de reembolso é de 7 dias, e sua solicitação foi feita após 22 dias da compra, ultrapassando esse período.
Além disso, com relação ao suporte, confirmamos que você está recebendo atendimento por meio do WhatsApp, conforme demonstrado pelo produtor. Prezamos pela transparência e pela veracidade das informações, por isso, pedimos que, antes de enviar uma *******-se dos fatos.
Caso tenha alguma outra dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de SuporteTriboPay
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 21:03
Claro que faz 22 dias como eu falo no whatsapp eles manda esperar até 7 dias todas vez que eu falei,
Sim, você tem 7 dias de garantia para testar a EA Quantum. Durante esse período, se a automação não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso. O pagamento fica retido durante esses 7 dias, e se você decidir que não deseja prosseguir, basta fazer a solicitação através do e-mail de suporte que você recebeu ao adquirir a automação.
não passou 3 dias as eu pedi reembolso enviei email arrumar de vez para o suporte deles nada de resposta e vim procurar você para resolver eu tenho foto de todos mensagem que eu falei pelo whatsapp.. se eu não conseguir resolver aqui vou fazer uma reclamação no banco central e defesa do consumidor ..
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 15:02
Muito ruim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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