Tribo pay

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

29/08/2026 às 13:27

ID: 257706871

NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO


Com fundamento no artigo 49 da Lei n 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, venho formalmente solicitar o cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos.


A aquisição foi realizada com base nas informações, demonstrações e promessas apresentadas durante a oferta e divulgação do produto. Entretanto, após a aquisição e a realização de diversos testes, constatei divergências relevantes entre a apresentação comercial e as condições efetivamente necessárias para a utilização das ferramentas e estratégias oferecidas.


Entre os fatos constatados, destaco:


As inteligências artificiais apresentadas nos vídeos não possuem, conforme verificado posteriormente, acesso gratuito nas condições necessárias para a utilização demonstrada;

Para determinadas ferramentas e estratégias funcionarem conforme apresentado, é necessária a utilização de uma banca superior a R$ 1.000,00, condição que, ao meu entendimento, não foi informada de forma clara e ostensiva durante a apresentação da oferta;

A apresentação concentra-se, principalmente, na ferramenta Neural V3, criando expectativa quanto ao funcionamento e aos resultados demonstrados;

Ao seguir os procedimentos e padrões apresentados, obtive resultados significativamente diferentes daqueles divulgados, incluindo uma sequência de 25 perdas consecutivas;

A denominada tabela de travamento, apresentada com alegações de elevada segurança e resistência a perdas, também foi testada conforme o método demonstrado, resultando em prejuízos superiores a R$ 1.000,00.


Ressalto que possuo imagens, registros e demais elementos probatórios relacionados aos testes realizados, à apresentação comercial e aos resultados obtidos.


Os fatos narrados podem caracterizar, em tese, possível violação ao dever de informação previsto no artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, bem como aos princípios da transparência e da boa-fé nas relações de consumo.


Além disso, caso seja constatado que a publicidade apresentou informações capazes de induzir o consumidor a erro, inclusive por meio da omissão de informações relevantes sobre as condições, custos, limitações e riscos envolvidos, poderá haver apuração à luz dos artigos 30, 31 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à vinculação da oferta, ao dever de informação clara e à vedação de [Editado pelo Reclame Aqui].


Dessa forma, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, em respeito aos meus direitos como consumidor.


Caso a solicitação não seja resolvida de forma amigável, informo que reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo o encaminhamento do caso aos órgãos de defesa do consumidor e a busca da reparação pelos prejuízos eventualmente sofridos.


Dados da compra:
Código da compra: *****
Método de pagamento: Pix
Status do pagamento: Pago
Data do pagamento: 27/08/2026 às 14:16


Chave Pix para reembolso: *****


Atenciosamente,
*****