Solicitação de reembolso

Question

Olá fiz 3 compras no dia 31/12/******* no Pix intermediada pela tribopay, mais infelizmente estou tentando solicitar o reembolso e não estou conseguindo, pois o produto do produto me forneceu acesso aos mesmos. Só que é um produto sem conteúdo e não condiz com o anúncio.
Só estou tentando contato por aqui,. porque o produto do produto infelizmente informar um e-mail de suporte que não existe ou o mesmo só será ativado após os 7 dias de garantia que o consumidor tem o direito.
Infelizmente o produtor informa um e-mail inativo e não existe outra forma de contato.

Tribopay gostaria de uma intermediação para solução do meu pedido.

Confira alguns detalhes dos meus pedidos:

* Transação: jzfgaksqen
Método de pagamento: PIX
Status do pagamento: Pago

Produto: Créditos Para Usar O APP
Valor: BRL 12,00

* Código da compra: znalt8ivlb
Método de Pagamento: Pix
Status do Pagamento: Pago

Produto: Ativação do APP - 31/12/*******
Valor: BRL 24,00

* Código da compra: rzcx0qnvff
Método de Pagamento: Pix
Status do Pagamento: Pago

Produto: GRUPO PRIVADO Com As 2 Coroas Mais Ricas Do APP
Valor: BRL 19,90

Produto: ÚLTIMO CHAT DISPONÍVEL 31/12/*******

Valor: BRL 19,90

Accepted Answer

Olá Gleison, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Solicitação de reembolso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor