Tarifa valores a receber

Question

Fiz 2 pagamento via Pix de R$ 64,56, para Tribo Pay, através de email enviado pelo Acordo Certo dizendo que eu tinha valores esquecidos pelo site .gov e que seriam restituídos se eu fizesse o pagamento das taxas. Após o pagamento das taxas, o Tribo Pay indicou que meu CPF estava negativado e havia dívidas em meu nome pelo Serasa. Fiz consulta pelo site oficial e verifiquei que o meu CPF estava regular e não havia restrições do CPF em meu nome. Por isso, quero meu dinheiro de volta

Accepted Answer

Olá Yara, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

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Resposta da empresa