Taxa imposto cobrada pela tribopay

Question

Fiz uma compra internacional no AliExpress de valor baixo. Recebi um e-mail dos correios falando que fui taxada e que teria que pagar no mesmo dia para essa tribopay e disponibilizaram um link de pagamento para essa empresa via email dos Correios. Paguei a primeira de 64,90 e na mesma hora apareceu mais uma de 97.99 que paguei também, e apareceu em seguida mais uma de *******,00. Sinceramente de onde tiraram um absurdo desses, se o valor das mercadorias chegou a menos de *******,00? Agora não sei mais dos meus produtos, os códigos de rastreamento não são os mesmos, estou indignada É simplesmente uma empresa que aplica essas taxas para tirar dinheiro dos outros?? O valor total de taxa chegou a quase *******,00 pagos isso porque eu me neguei a pagar as demais que simplesmente foram aparecendo. E agora estou sem meu produto porque pelo visto não é uma empresa compactuada com a receita federal para fazer esse tipo de cobrança. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa que nunca ouvi falar e muito menos não sei se isso é um ato legal. Espero receber uma resposta conveniente e concreta, pois totalmente sem lógica nenhuma.

Accepted Answer

Olá Giselle, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)

Taxa imposto cobrada pela tribopay

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor