Tribopay, quero meu reembolso.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
30/12/2024 às 13:13
ID: 205942617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, eu depositei 75,32 de taxa, e o meu dinheiro não caiu na minha conta, Agora está dizendo que pra liberar o meu dinheiro eu tenho que pagar mais 67,90, sendo que eu já gastei 75,32, e até agora o dinheiro que eu fiz não caiu na minha conta, só gastei, se esse dinheiro não cair na minha conta ou se vocês não reembolsaram o meu dinheiro eu irei entrar com um processo contra vocês.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 14:10
Olá Kauan, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Tribopay atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui - Tribopay :)
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 14:12
Obrigado pelo atendimento, já consegui o meu reembolso de volta!