DISTRATO E DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Não resolvido
Joinville - SC
05/03/2024 às 11:48
ID: 183918499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma franquia de recuperação tributária do grupo Brugnara, porém nunca foi entregue o que foi ofertado. Ao solicitar o distrato queria cobrar os royalties de algo que nunca nos entregaram, não tínhamos uma assistente e nenhum retorno após ir a São Paulo para conhecer as instalações e fazer um curso com dinheiro nosso. Desde então conseguir o dinheiro novamente está difícil, são 4 anos nesta seleuma. Desta forma não há como cobrar algo que a Tributarie não entregou, e nem mesmo comprovaram a entrega daquilo que estava no contrato.
Desta forma a cobrança é indevida, nos fizeram assinar o contrato digitalmente, porém com data retroativa e não foi renovado a isenção dos valores referente as taxas administrativas.
Neste sentido a Lei de Franquias, em seu artigo 4, é bastante clara quanto a penalidade aos franqueadores que omitem ou adulteram informações na COF. Caso isso aconteça, há justa causa para a quebra de contrato por parte do franqueado.
Ou seja, tínhamos um contrato que foi extraviado pela própria franqueadora, que só nos liberou o acesso depois de quase 6 meses após uma assinatura digital de contrato, sendo que queriam cobrar os royalties desde o início, sem entregar os acessos ou apresentar a nossa assistente. Motivo pela qual solicitamos o distrato, a qual se manteve a cobrança indevida dos royalties. Detalhe perderam o contrato e ainda queria cobrar os royalties do que nem entregaram. Baseado no dispositivo legal e na ausência da franqueadora , alguns motivos comuns que geram tais inconsistências para o distrato são:
Falhas no suporte oferecido aos franqueados; (Motivo solicitado por nós o distrato)
Deficiências nos programas de treinamento propostos;
Cobranças de custos não descritos na COF.
PASMEM!! SENHORES ESTAMOS SEM UM POSICIONAMENTO OU PRAZO DE DEVOUÇÃO DA QUANTIA PAGA!!
Ao menos então nos mandem para aquele lugar e que digam para que se achando no direito que busquem o judiciário! Medida a qual achamos neste momento desnecessário uma vez que possamos buscar uma equipariedade.
Aguardamos a restituição do valor pago e o distrato corrigido.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 12:30
Prezado Sr. Paulo,
Boa tarde!
Somos uma empresa com mais de duas décadas no mercado na área de auditoria e consultoria tributária, e prezamos pela satisfação de nossos parceiros e clientes. Para que possamos entender melhor sua insatisfação solicito por gentileza que entre em contato diretamente com nosso jurídico institucional que lhe auxiliará na solução da questão. O contato é ******* , aos cuidados da Dra. Tatiana Bicalho
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 15:58
Infelizmente, não prestam o serviço e ainda ficam com seu dinheiro. Descumpriram tudo que estava no contrato, ainda queriam cobrar royalties de algo que nem chegaram a fornecer. Só foram saber que existíamos após questionar a cobrança, sem a indicação de quem iria nos atender, fora contrato que devem ter perdido, tivemos que enviar o contrato bem como demostrar que pagamos a taxa de adesão. Não recomendo TRIBUTARIE, não vão prestar o serviço irão focar com seu dinheiro e ainda irão lhe cobrar royalties sem iniciar a prestação de serviços. Perdemos quase R$ 18.******* nessa brincadeira.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 16:01
Muito ruim na resolução de problemas, eles sabem cobrar royalties sem mesmo iniciar a prestação de serviços, não devolvem seu dinheiro e empurram para todos os departamentos para vencer no cansaço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2