Não compre desta empresa. Uma grande decepção.

Question

Encontrei essa empresa no Instagram e lá todos comentários eram positivos. No entanto, hoje nem podemos confiar nisto pois as empresas pagam para pessoas fazerem depoimentos dos produtos sem nunca terem comprado. Como o Instagram e o site são bem profissionais, não desconfiei. Mas não se enganem pelas aparências. Inclusive descobri que o CNPJ é de uma empresa de tecnologia da informação que é especialista em fazer sites mas péssima em vender. Já desconfiei quando demorou muito a entrega e nunca me enviaram um e-mail ou contato com o número do pacote para eu acompanhar. Depois quando liguei me disseram que são uma cooperativa de várias lojas de ***** e que a própria loja seria responsável pelo envio. Demorou quase um mês pra chegar e achei que realmente havia sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mantive contato pelo WhatsApp e sempre me respondiam de maneira informal e desleixada sem passar nenhuma segurança em relação à compra. Quando finalmente o pacote chegou, veio faltando uma peça e outra na cor errada. Fui reclamar e ficaram me enrolando e dizendo que iam conferir as câmeras. Mesmo eu mandando fotos.. como se eu tivesse mentindo. Quando vi que estavam agindo de má fé, pois o produto que me enviaram na cor errada estava 80 reais mais barato do que o que eu havia comprado, solicitei o valor da peça que não veio e só pagaram porque ameacei buscar meus direitos como consumidora. Queriam que eu enviasse a peça errada para eles trocarem mas diante de tanta falta de profissionalismo,  não confiei que fariam isso e ainda eu teria mais transtorno para conseguir meu dinheiro de volta caso não trocassem a peça. Para não me estressar mais, fiquei com a peça na cor errada para não ter um prejuízo maior se tivessem o mínimo de compromisso com o consumidor, teriam arrumado uma solução que me passasse segurança e que atendesse minhas expectativas quando comprei.