Não recebimento de produto e reembolso das despesas de envio

Question

No dia 05 de maio eu fiz uma compra de três blusas nesta empresa, quando recebi a compra uma blusa não era aque eu tinha pedido,depois de esperar uma solução para devolver ( o que seria um código pra devolução) eu mesma enviei o produto via correio onde paguei pelo envio.
A pessoa que me atendeu que foi muito educada disse que iria enviar a blusa sem cobrar frete, acabei comprando um outro produto já que não teria a cobrança de frete. Conclui essa compra no dia 26/06 e até hoje não recebi nada.
Entrei em contato pelo whatsapp e ela me informou que iria ver com a transportadora, e até hoje não me respondeu e também não responde meus contatos pelo whatsapp.
Quero a devolução do meu dinheiro bem como o valor que gastei com despesas de o correio