Recebimento de produto quebrado e falta de retorno do atendimento ao cliente após 3 dias.

Fiz uma compra de 10 porta-velas na loja (pedido n *****) e 2 chegaram quebradas. Entrei em contato pelo site há 3 dias e não recebi sequer um e-mail de confirmação. Gostaria de resolver da melhor forma (reenvio ou reembolso).