Tricolinhas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2021 às 18:35

ID: 134568971

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No dia 24/11 fiz uma encomenda com o prazo de entrega de 6 dias úteis. Hoje já é 10 de dezembro e ainda não recebi meus produtos. Há 5 dias, mandei mensagem para o atendimento da loja, perguntando o que havia acontecido. No atendimento, me disseram que a transportadora tinha enviado minha mercadoria para outro lugar e que não sabia quando iriam enviar pra minha casa. Pedi ao menos uma previsão, mas nem isso souberam dar. Eu preciso da minha encomenda pra no máximo até dia 12, mas garantiram que não iria chegar. Pois bem, basicamente a loja jogando a culpa na transportadora e fazendo o cliente de trouxa, né, porque não propuseram nenhuma solução ao problema. No final das contas, pedi para cancelarem minha compra e me devolverem o dinheiro. Me responderam que iam solicitar o cancelamento e desapareceram, há 3 dias envio mensagens e não obtenho nenhuma resposta. Tentei cancelar o pedido pelo site do Yapay e não consigo acessar nenhum dado referente a minha compra neste site. Estou quase pensando que sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], porque não é possível um atendimento tão ruim e tão amador quanto este. A loja vende artefatos para artesãs, e, sabendo disso, deveriam prestar um melhor atendimento aos seus clientes, uma vez que nós estamos constantemente produzindo e, portanto, comprando. Mas não é isso o que acontece..