Produto não condizente com compra

Prezada Marcia, boa tarde!
Primeiramente agradecemos pelo seu interesse em comprar conosco.
Realmente foi um erro no cadastro do produto. A tolha modelo banhão nas medidas que estavam anunciadas foi descontinuada e passamos a receber o produto da fábrica no modelo tradicional. Infelizmente houve uma falha da nossa parte em não atualizar os dados do anúncio. Pedimos sinceras desculpas por isso. De maneira alguma foi nossa intenção causar algum prejuízo a você ou te induzir a um erro.
Sobre a demora no atendimento informamos que o procedimento é padrão em nossa empresa. A equipe de atendimento inicial faz a tratativa e encaminha para o setor responsável, que no caso era o financeiro. Nesse procedimento pode ser que leve de um a dois dias para responder, conforme a demanda de cada setor, porém, informamos também que já fizemos o estorno do valor referente ao produto que recebeu com as características incorretas. Confirme em sua conta corrente e por gentileza. Caso tenha mais alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição. Muito obrigado pela atenção e desculpe-nos pelo equívoco!