Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 00:50
ID: 236539409
Fiz a compra de um vestido no dia 20/12, paguei mais caro no frete pra chegar no dia 25/12. Não recebi meu vestido até agora, ninguém respondeu ao e-mail que mandei e nem as mensagens no WhatsApp que enviei! Um total descaso. Quero o que é meu por direito ou meu reembolso!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:28
Oiee, Monica
Entramos em contato por meio do Whatpp. Pedimos desculpas pelo retorno fora do nosso prazo habitual, pois estávamos em período de recesso e retomamos nossas atividades na data de hoje.
Conforme já informado, os Correios iniciaram um período de greve, o que acabou causando atrasos nas entregas e o transtorno mencionado. Ressaltamos que essa situação foge do controle da empresa.
Ainda assim, já acionamos a transportadora responsável e seguimos acompanhando o caso de perto, oferecendo todo o suporte necessário até que o pedido seja totalmente resolvido.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional