Atraso no Ressarcimento pela Trilha Carreira

CUIDADO SE ESTIVER CONSIDERANDO COMPRAR ALGUM SERVIÇO DA TRILHA CARREIRA.

Aqui vai a minha experiência com a empresa:

Eu firmei um contrato com a Trilha Carreira em 2 setembro de 2024 para prestação do serviço por eles denominado: OUTPLACEMENT (TRILHA PREMIUM). O valor total pago foi de R$ 4.700 em 10x no cartão de crédito. Até aqui, muita insistência e suporte do lado deles para que eu fechasse o serviço e efetuasse o pagamento.

No contrato existe o '"ANEXO I'" que discrimina exatamente todas as fases do serviço, FASE 1 = 5 encontros que aconteceriam 1 vez por semana e depois a FASE 2 teria uma periodicidade de 20/30 dias. Aqui os contatos para agendar os encontros com a profissional '"EXPERT EM CARREIRAS'" designada para o meu contrato já não eram muito satisfatórios, mas ok, seguimos.

No segundo encontro, que tinha como objetivo analisar e discutir a minha página do LinkedIn, a especialista me adicionou no LinkedIn apenas cerca de cinco minutos antes do horário da reunião (tenho o email do convite enviado, então sei exatamente a hora), o que demonstra despreparo total e falta de profissionalismo.

Dei sorte de ter alguns bons contatos e acabei conseguindo uma vaga ótima que havia iniciado o processo em paralelo com a contratação da TRILHA (então, sem nenhum dedo ou ajuda da Trilha aqui) e como eu já estava insatisfeita desde o início, optei por cancelar o serviço.

Quando informei que queria cancelar, primeiro me ofereceram uma alternativa para continuar com o contrato ativo e ter acompanhamento para adaptação nos três primeiros meses na nova empresa (?), eu disse que não, que queria o distrato.

No contrato temos a cláusula 6b: Se o pedido de rescisão for apresentado após o início do programa contratado, mas antes da finalização do planejamento de carreira (FASE I), será devido pelo CONTRATANTE o valor de 40% (quarenta por cento) do valor total do contrato. E esse é o meu caso, já que fiz 3 dos 5 encontros da FASE 1.

E então, em outubro de 2024, por acordo mútuo, assinamos um distrato com previsão de ressarcimento de 60% do valor pago, conforme a cláusula que mencionei anteriormente, parcelado em cinco parcelas mensais, nas seguintes datas estabelecidas PELA TRLHA: 22/10/2024, 22/11/2024, 20/12/2024, 22/01/2025 e 21/02/2025.

Até o momento, apenas as três primeiras parcelas foram pagas, e mesmo assim com atraso e somente após cobranças minhas feitas insistentemente por email. As duas últimas parcelas, que somam R$ 1.128,00, estão em aberto desde janeiro de 2025, configurando um atraso superior a quatro meses.

Já fiz diversas cobranças formais por e-mail, e a Trilha Carreira prometeu em mais de três ocasiões quitar os valores pendentes, mas nenhuma promessa foi cumprida até agora, dão a desculpa de '"a Trilha passou por um processo de reestruturação interna que acabou impactando temporariamente o fluxo financeiro.'"

A Trilha Carreira Interativa demonstra total falta de compromisso e respeito com o cliente, além de descumprimento formal de acordo assinado.

Agora, após mais um descumprimento desta vez, de um novo prazo que eles mesmos pediram sugeriram , decidi abrir reclamações em todas as vias e órgãos disponíveis. Vai que assim funciona, já que e-mails educados e pedidos cordiais claramente não surtiram qualquer efeito até aqui.

PS: Tenho todos os documentos, trocas de emails e comprovantes de pagamento que corroboram com o relato da minha experiência desastrosa com a empresa, mas deixo aqui um print do último email que recebi.