Contratação de serviço

Foi realizada contratação da empresa para apoio em outplacement, porém desde o início e conforme evidências anexadas não me senti satisfeita com a prestação de serviços oferecida pela consultoria, inclusive passando por situações de constrangimento com as consultoras Damaris e Fernanda, que se recusaram a me atender por eu questionar algumas situações que como cliente eu tinha todo direito ( pois cancelavam reuniões sem me consultar ou ainda não me apoiavam conforme tinha sido prometido), fiz diversas reclamações a Roberta Paim que tentou me explicar e acalmar sem sucesso, já que as promessas feitas de vagas para minha posição não aconteciam, ferramenta que ofereceram para que eu fizesse acompanhamento das vagas não funcionava. Enfim, não passei da primeira faze que foi preparação para entrevista e elaboração de currículo/linkedin. Ao questionar sobre cancelamento me disseram que conforme contrato abusivo eu teria que pagar o valor conforme informado no contrato, porém quando questionei que minha solicitação não se enquadrava nas previsões do contrato não tive retorno. Solicitei cancelamento da cobrança via cartão, fiz BO por desentendimento comercial, mas nada adiantou retornaram com a cobrança. Me restando solicitar o apoio desta instituição tendo em vista cobrança abusiva já que o objetivo do contrato que era recolocação nunca aconteceu, inclusive se quer passei por qualquer entrevista por meio desta empresa. E estão me cobrando *******% do valor de forma arbitrária e abusiva. Quero cancelamento das cobranças e estorno do valor já pago.