O que aconteceu
A minha reclamação é pelo serviço de baixa qualidade prestado pela Trilha Carreira Interativa contratado em março de *******, diante do que me foi oferecido pela equipe comercial, quanto a recolocação profissional, orientação de carreira e uso de ferramentas de consultas, que quase sempre estavam inoperantes.
Foram sete meses sem nenhuma indicação para entrevista e pouquíssimos cadastros em vagas.
Uma comparação feita no mesmo período utilizando o LinkedIn, me foi disponibilizado uma quantidade muito maior de oportunidades e entrevistas.
O contato que eu fazia com a Trilha Carreira não me passava segurança de serem profissionais qualificados no mercado de recolocação profissional e muito menos com experiência em redes de contatos e projetos na minha área profissional, o que foi uma exigência de contratação com a Trilha Carreira.
Não indico a Trilha Carreira Interativa para se trabalhar.
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4Interações da reclamação
TRILHA CARREIRA INTERATIVA respondeu
14/11/2024 às 18:23
Prezado Fabio,
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que sua experiência com a Trilha Carreira Interativa não tenha atendido às suas expectativas.
Nosso compromisso é apoiar os profissionais em seu desenvolvimento e na busca por oportunidades de recolocação, mas ******* que nossa atuação caracteriza-se como uma atividade de meio, focada em oferecer suporte e ferramentas que auxiliem em sua jornada, sem garantia de resultado final.
Referente ao período contratado, trabalhamos para oferecer o suporte adequado em recolocação profissional, orientação de carreira e o uso de ferramentas de consulta, com acesso às vagas e indicações compatíveis com seu perfil. No total em seu projeto, realizamos 40 indicações com o seu perfil, sendo 12 através de prospecção, 5 pela nossa rede de relacionamento, 11 para empresas (mercado alvo) e 12 ações proativas que estimulam movimento em seu perfil no mercado. Em paralelo, todas as fases e sessões que complementam seu projeto foram contratualmente cumpridas, com todas as sessões registradas em nosso sistema interno com comentários e feedbacks dos consultores e que estarão á sua disposição para consulta.
******* que a decisão e os processos internos dessas empresas (possíveis contratantes de seu perfil) não estão em nossas mãos, por mais que tenhamos relacionamento.
Além de tudo, Gostaríamos de informar que você solicitou o distrato do contrato e que foi prontamente aceito por nossa equipe financeira e jurídica e que realizamos o reembolso devido, conforme acordado. Nosso objetivo é assegurar um serviço de qualidade e, com isso, estamos investindo em melhorias constantes para garantir a eficiência e a transparência dos processos.
Caso deseje discutir algum ponto adicional, nossa equipe está à disposição para atendê-lo.
Att,
Equipe Trilha Carreira
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Não indico a empresa e não possuem profissionais qualificados na área de compliance e prevenção a lavagem de dinheiro para fazer a recolocação profissional.Tomem cuidado.