Tênis apresentou defeito após o primeiro uso e loja negou troca imediata
Respondida
Ipatinga - MG
10/08/2026 às 11:59
ID: 256049505
Comprei um tennis na loja do shoping vale do aço no dia 3/8/26 e usei no dia 5. Ja apresentou defeito, fazendo barrulho ao andar. No dia seguinte, 06/8 fui ate a loja. O vendedor sugeriu que andasse até que o barrulho parasse. Não aceitei e recolheram o tennis e que a fabricante, acics, provavelmente não trocaria o calçado. Pediram 30 dias para resposta. Não proposseram nenhuma solução. Nunca mais compro nada nesta loja.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:11
Olá, Diego! Tudo bem?
Nossa equipe recebeu o tênis após você identificar o defeito no produto, e o nosso SAC deu andamento à autorização da troca junto à Asics. Caso a loja ainda não tenha entrado em contato com você, eles deverão fazer isso em breve. De qualquer forma, você pode se dirigir até o local da compra e informar que a sua troca foi autorizada pela marca para que possam dar continuidade ao procedimento.
Atenciosamente,
Trilha Esportes.