Açaí contaminado com corpo estranho (mosca) - Lote 200526

Produto com corpo estranho (mosca varejeira) no lote 200526

Adquiri um açaí da marca Trilhas da Amazônia, identificado pelo lote 200526, e, ao consumir o produto, encontrei uma mosca varejeira em seu interior.

Trata-se de uma situação extremamente grave, que compromete a segurança alimentar, a qualidade do produto e a confiança do consumidor. Além do enorme constrangimento, fiquei preocupada com os riscos à saúde, uma vez que havia iniciado o consumo antes de perceber a contaminação.

Assim que constatei o problema, registrei fotografias e demais evidências e encaminhei todo o material ao e-mail da empresa, comunicando formalmente o ocorrido e solicitando uma apuração. Até o momento, aguardo um posicionamento e uma solução adequada.

Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele exige, esclarecendo como ocorreu essa falha no processo de controle de qualidade, quais providências serão adotadas para evitar novas ocorrências e qual será a solução apresentada ao consumidor.

Meu objetivo com esta reclamação é obter uma resposta transparente, uma solução satisfatória e contribuir para que situações como essa não se repitam com outros consumidores.