Atraso na entrega de mochila de hidratação e falta de retorno da empresa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 10:34
ID: 244381781
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um pedido realizado recentemente em sua empresa, no qual adquiri uma mochila de hidratação.
Até o momento, o produto não foi entregue dentro do prazo informado no ato da compra, e não recebi nenhum posicionamento claro sobre o ocorrido. Já mandei emails e não obtive nenhuma resposta. Ressalto que já aguardei um período razoável além do prazo estipulado, o que tem gerado transtornos e insatisfação.
Diante disso, solicito com urgência:
A atualização do status do meu pedido;
Um novo prazo concreto para entrega; ou, caso não seja possível cumprir a entrega,
O imediato cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno o mais breve possível para a resolução deste problema. Caso não haja solução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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pedido n:*****
1 x Colete Inoxto TrailRunning 8L Kit Completo(Azul + Bolsa de Hidratação 1.5L + Duas Soft Flask 500ml).