Trilheiros BR

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Presidente Getúlio - SC

18/08/2026 às 05:04

ID: 256724229

À Empresa Trilhares BR
Assunto: Notificação de Descumprimento de Oferta, Atraso na Entrega e Pedido de Solução Urgente
Prezados,
No dia 11/07/2026, realizei o pedido de um colete de hidratação através do sistema de vocês. A primeira data prevista para entrega era 20/07/2026. Após o primeiro atraso, foi estipulado um novo prazo para 05/08/2026, o qual também foi descumprido. Até o presente momento, não recebi o produto.
Ressalto que tentei contato por diversas vezes para obter informações, mas não tive nenhum respaldo ou previsão concreta se o item será enviado ou não. Essa falta de retorno e o atraso injustificado violam diretamente o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação.
Essa situação tem gerado um estresse visível e transtornos acumulados que ultrapassam o mero aborrecimento, configurando potenciais danos morais diante do total descaso do atendimento.
Diante do exposto, exijo o envio e entrega imediata do produto ou a solução cabível. Aguardo uma resposta formal e a resolução do problema no prazo máximo de 48 horas, sob pena de adotar as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e ao Juizado Especial Cível.
Atenciosamente,
Luiz de Oliveira Cruz