Comprei uma mochila de trilha nova e chegou uma mochila velha de outra marca numa sacola aberta.

Olá, Valter! Aqui é o Rafael, da Trilheiros BR.

Lamentamos pelo seu descontentamento, mas ao verificar nosso sistema e o sistema oficial dos Correios, o produto referente ao seu pedido (#*******) ainda não foi entregue. Você pode verificar isso acessando nosso link de rastreio ou consultando diretamente no site dos Correios com o *******.

Não reconhecemos o produto que você está vinculando a nós, pois não trabalhamos com produtos usados nem utilizamos embalagens de papel. Pedimos que aguarde a chegada do nosso produto antes de fazer qualquer acusação.

Sugerimos que você vá até a unidade dos Correios mais próxima para verificar a origem do produto que recebeu, já que essa mochila velha pode pertencer a outra pessoa.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.