O que aconteceu
Quero registrar minha total indignação com os serviços prestados pela transportadora Trillog CCM.
Realizei uma compra e a entrega ficou sob responsabilidade da Trillog CCM. Ocorre que a prestação de serviço é extremamente ineficiente e desrespeitosa com o consumidor.
Os principais problemas enfrentados são:
[Editado pelo Reclame Aqui] Tentativas de Entrega e Ausência de Contato: O sistema de rastreamento informa que houve "tentativas de entrega", o que é falso. Há pessoas no endereço o tempo todo. Além disso, o entregador em nenhum momento liga, manda mensagem ou tenta qualquer contato direto com o cliente para sinalizar que está no local ou pedir um ponto de referência.
Canais de Atendimento Inoperantes: Tentei contato por todos os canais disponibilizados pela empresa(Telefone e Whatsapp), mas sem sucesso. Não há atendimento humano e é impossível falar com alguém responsável.
Respostas Genéricas que Não Resolvem Nada: Ao pesquisar no Reclame AQUI, noto que a empresa costuma dar apenas respostas genéricas e padronizadas ("copia e cola"), sem de fato fornecer informações reais sobre a carga ou resolver a falha na prestação do serviço.
Exijo uma posição imediata e sobre a localização e a entrega efetiva da minha encomenda, sem mensagens evasivas ou automáticas.
Aguardo retorno urgente.