Trimmovel Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

14/08/2026 às 18:35

ID: 256503547

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Dados da Empresa. TRIMMOVEL COMERCIO E SERVICOS LTDA ***** Propietário da Mesma: (Thiago Santos)
Fone: *****

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos 487,00 ao vendedor responsável pela venda dos serviços/produtos da empresa TRIMMOVEL COMERCIO E SERVICOS LTDA"., pagamento efetuea diretamento ao *****, compra esta finalizado diretamento pelo whatsapp do coonta, (Thiago Santos
fone: *****

A negociação foi realizada **diretamente pelo WhatsApp**, fora de qualquer plataforma de marketplace ou intermediador de vendas. Durante a negociação, o vendedor apresentou a oferta e informou expressamente que o serviço adquirido teria (garantia de 30 (trinta) dias) com prazo de gestão de 6 seis meses, por este motivo a extensão da garatia.

Confiando nas informações apresentadas pelo vendedor, realizei o pagamento por meio de "PIX" diretamente para os dados empresariais/*****, informados para a contratação Os comprovantes anexos demonstram as transações realizadas, bem como identificam o destinatário "TRIMMOVEL COMERCIO E SERVICOS LTDA", com instituição financeira (DOCK IP S.A).

Também possuo registros da negociação realizada pelo WhatsApp, nos quais constam as condições da oferta, a contratação e a garantia de 30 dias apresentada pelo vendedor.

Ressalto que a contratação não ocorreu por meio de uma plataforma de vendas que pudesse intermediar a operação. A venda foi feita diretamente pelo vendedor através do WhatsApp, tendo o pagamento sido direcionado à empresa indicada no momento da contratação.

Diante disso, "solicito formalmente o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos", utilizando o mesmo meio de pagamento, ou seja, mediante devolução via PIX, resalto ainda um valor a mais de 50,00 referente a recarga na plataforma de pagamento de produtos que seria a mesma, po nome "TRIMMOVEL COMERCIO E SERVICOS LTDA, *****".

Solicito ainda que seja informado, por escrito, o procedimento e o prazo para realização do reembolso.

Caso a solicitação não seja solucionada de forma amigável, pretendo utilizar os comprovantes de pagamento, as conversas mantidas pelo WhatsApp, os anúncios/ofertas apresentados e demais documentos disponíveis para buscar os meios administrativos e legais cabíveis para solucionar a situação.

"Documentos anexos:" A plataforma se limita a somenrtre tres comprovantes.

Comprovantes dos pagamentos realizados via PIX;


Dessa forma, aguardo o (cancelamento da compra e a devolução integral dos valores pagos), bem como uma confirmação formal da solução da reclamação.

Atenciosamente,
Marcelo Machado